דיוור אלקטרוני – הבלוג של אקטיב טרייל

אחד היתרונות הגדולים בקמפיין דיוור אלקטרוני הוא היכולת לצפות בסטטיסטיקות מפורטות אודות הצלחת הקמפיין. דרך טובה אחת להשתמש בנתונים שאתם מקבלים היא התנסות – בחינת קמפיינים שונים על נמענים שונים, שתאפשר לכם לראות מה עובד טוב יותר.

ניסוי אלמנטים שונים בתוך אותו קמפיין הוא לא דבר מסובך, והוא לא יתבע מכם יותר מכמה דקות. שלחו קמפיין אחד לקבוצה אחת, ולאחר מכן שנו בו משהו מסויים, ושלחו אותו לקבוצה שנייה. מומלץ לבחון את השינוי תחילה בקבוצות קטנות. כך תוכלו לבחון איזה קמפיין הצליח יותר, ולשלוח לכלל הנמענים את הקמפיין היעיל יותר.

אם אתם לא רוצים לעשות את קמפיין הניסיון לקבוצה הקטנה, תמיד תוכלו לחלק את רשימת התפוצה לשניים, ולשלוח לכל חלק קמפיין אחר. אמנם לא תוכלו להשתמש במידע שאספתם בקמפיין הנוכחי, אך אולי הנתונים יתנו לכם רעיונות לקראת הקמפיין הבא.

במה ניתן להתנסות?

ניתן לבדוק מספר רב של גורמים בניוזלטר, ולעשות מגוון ניסויים שונים. עם זאת, זכרו לבדוק רק גורם אחד בכל פעם, כך שתדעו איזה מהגורמים אחראי להצלחה או הכישלון של הניוזלטר שלכם. להלן מספר אלמנטים שכדאי להתנסות בהם:

שורת הנושא – שורת הנושא היא אחד הגורמים החשובים שקובעים אם אנשים יפתחו את האימייל ששלחתם או יתעלמו ממנו. במלים אחרות, שורת הנושא משפיעה ישירות על שיעור פתיחת האימיילים, ואם תתנסו בכמה שורות נושא שונות, תוכלו לראות איזו שורה היא האפקטיבית ביותר.

שורת הנושא גם מספרת לנמענים מהו המסר המרכזי בניוזלטר. ייתכן כי אתם לא בטוחים איזו כתבה כדאי לשים בכותרת, ואולי לא החלטתם על איזה מבצע לספר בה. שורת הנושא יכולה ללמד אתכם רבות. בדקו בקמפיינים ששלחתם בעבר, וראו על מה לחצו יותר אנשים. נסו להבין מדוע אנשים לחצו יותר על שורת נושא אחת מאשר אחרת, ולפי העקרונות האלה צרו את שורת הנושא האלטרנטיבית שלכם.

מבצעים – התנסו במבצעים שונים ובדרכים שונות להציג את אותו המבצע. אתם יכולים לבדוק אם יותר אנשים מקליקים על "10 אחוזי הנחה" לעומת "הנחה של עשרה שקלים"; בחנו אם משלוח חינם משיג לכם יותר הקלקות מאשר משלוח בתשלום; הצמידו תאריך תפוגה למבצע, ובדקו אם מבצע שמסתיים עד יום מסוים מושך יותר אנשים ממבצע רגיל. לאחר מכן, העבירו את ההצעה שזכתה להכי הרבה קליקים לשאר רשימת התפוצה.

עיצוב האימייל – רוב הניוזלטרים מכילים בר ניווט. נסו לשלוח לחלק מרשימת התפוצה שלכם קמפיין בלי בר ניווט, כך שיותר תוכן יישאר למעלה, מבלי לדרוש מהקוראים לגלול את המסך. ודאו שיש קישורים בחלק העליון של הניוזלטר, כך שתוכלו לראות אם השיטה עבדה.

קישורים – בדקו את הקישורים שלכם. נסו לשים קישורים על מילים שונות, לשים יותר או פחות קישורים, ובדקו מה מושך יותר אנשים.

תמונות – בדקו אם ניוזלטר שמורכב מטקסט בלבד עובד טוב יותר; בדקו אם שינוי התמונה או גודל התמונה גורם ליותר אנשים להקליק על הקישורים; נסו להפוך תמונות לקישורים, וראו אם זה מושך יותר אנשים.

מכשירי הסלולר נעשים פופולריים יותר מאי פעם, ויותר ויותר אנשים משתמשים בהם גם לגלישה ברשת ולבדיקת הודעת באימייל. לכן, התאמת קמפיין הדיוור האלקטרוני שלכם לסלולר נעשה חיוני יותר מרגע לרגע. אולם התאמת הקמפיין למכשירי הסלולר אינה כה פשוטה. מכשירים אלה סובלים עדיין ממספר מגבלות, שמקשות על יצירת קמפיינים איכותיים ומושקעים. ובכל זאת, כל מה שצריך זה לזכור כמה כללים פשוטים.

השתמשו במסרים קצרים – אם הקמפיין שלכם יהיה ארוך וגדול מדי, הוא עלול להיקטע באמצע או לדרוש זמן טעינה ארוך. מומלץ להיזהר מקמפיינים ארוכים וכבדים, שדורשים טעינת תמונות וקריאה מרובה. לאחר שווידאתם כי הקמפיין שלכם הוא קל ונוח לטעינה, ודאו כי אתם שומרים על הקישורים והמידע החשוב בראש ההודעה, כך שהמשתמשים לא יאלצו לגלול למטה

קצצו בגלילה – העצה הזו חשובה גם לקמפיינים שמיועדים לקריאה במחשב. מומלץ להימנע מאד מגלילה רוחבית, ולשם כך עליכם לוודא כי הקמפיין שלכם הוא ברוחב 500-600 פיקסלים, כך שהוא יותאם לרוחב המסך של מכשירי הסלולר.

אפשרו צפייה בדפדפן – הציבו קישור לצפייה בהודעה דרך הדפדפן, כדי להקל על המשתמשים לקרוא את האימייל. עדיף להתחיל את המייל במסר החשוב שאתם רוצים להעביר, ואחריו לתת קישור לצפייה בדפדפן. כך תוכלו גם לנצל את הנדל"ן החשוב בראש המייל, וגם לאפשר לנמענים לקרוא את יתר הקמפיין בנוחות.

תנו לנמענים להתקשר – אם אתם יכולים, כללו באימייל קישור של "לחץ כדי להתקשר". ככל שאתם מקלים על הנמענים שלכם לקבל מידע נוסף, כך אתם משפרים את חוויית השימוש שלהם. אם הם יהיו מרוצים, גם אתם תהיו.

זכרו את הלוגו – ודאו שהלוגו שלכם הוא בראש האימייל, כך שתזוהו מיד. יתכן שהנמענים שלכם מעדיפים לקרוא את ההודעות השיווקיות שלהם במשרד או בבית, והם רק בודקים אימיילים אישיים דרך הסלולר. במקרה כזה, אתם רוצים לאפשר לנמענים לזהות מי אתם, ולהחליט על סמך המידע הזה.

מכשירי הסלולר נעשים מתקדמים יותר מיום ליום, אך הם סובלים עדיין מרוחב מסך קטן, מהיעדר סטנדרטים ומכוח מוגבל. אימיילים פשוטים, קצרים ואינפורמטיביים הם כרגע הפתרון הטוב ביותר לבעיות אלה. עם הזמן, יש לקוות, יותר ויותר אנשים יקראו אימיילים דרך הסלולרי, ואז הלקוחות שלכם יידעו שהייתם שם ראשונים.