בני אדם אינם יצורים רציונליים. אם תלמדו כיצד לתעל זאת לטובתכם, תוכלו לחזק את הקמפיינים שלכם ולהגדיל את המכירות

לאחר שעוסקים מספיק זמן בנושא מסוים, הנחות היסוד שלו נעשות מובנות מאליהן, ולא זוכות לחשיבה מחדש. זה נכון לגבי כל נושא, דיוור אלקטרוני בכלל זה. לעתים צריך לחשוב מחוץ לקופסה, ודרך טובה לעשות זאת היא לאמץ את נקודת המבט של אדם שאינו קשור לתחום. רוברט צ'לדיני הוא, ללא ספק, אחד האנשים שהכי מעניין לאמץ את הפרספקטיבה שלו.

צ'לדיני הוא פסיכולוג חברתי, שעשה שם לעצמו בעולם העסקי. ב-1999 הוא פרסם ספר בשם "השפעה: הפסיכולוגיה של שכנוע", שעורר הדים בעולם השיווק. צ'לדיני בילה שלוש שנים "במסווה", מנסה לעבוד כמוכר מכוניות משומשות, בארגוני התרמה וחברות טלמרקטינג, בניסיון לצפות מקרוב בסיטואציות יומיומיות של שכנוע. הספר שלו מדבר על שישה כלי שכנוע מרכזיים, שמשמשים אנשי שיווק מדי יום, כמעט באופן לא מודע. האסטרטגיות הללו הן כה חזקות משום שהן מנצלות כשלים קוגניטיביים בסיסיים של בני אדם. השאלה המתבקשת היא, אם כן, כיצד מנצלים זאת בדיוור אלקטרוני?

כלל ראשון: הדדיות

לבני אדם יש נטייה להחזיר טובה תחת טובה, לעתים באופן לא פרופורציונלי למה שהם קיבלו. כך, למשל, אנשי הארי קרישנה היו עומדים בשדות תעופה ומחלקים פרחים לאנשים. כל אדם שעבר קיבל פרח. ההחלטה הזו העלתה את שיעור התורמים לקבוצה בצורה משמעותית. דוגמא אחרת היא אותם אנשים שמנקים את שמשת הרכב שלכם בתחנת הדלק, מבלי שביקשתם. הם עושים זאת, כי בכך הם יוצרים לחץ עליכם לשלם. מרגע שלקחת משהו, גם אם קטן ולא משמעותי, אתה מרגיש צורך להחזיר את הטובה.

כיצד זה רלוונטי לדיוור אלקטרוני?

עליכם לשאול את עצמכם שלוש שאלות, שתלויות זו בזו: מה אתם יכולים לתת לנמענים, מה אתם רוצים לקבל בחזרה וכיצד לקשור בין שניהם. אחת מהדרכים לעשות זאת היא לתת מוצר קטן בחינם, ולצדו להציע מוצרים אחרים בתשלום. דרך אחרת היא להציע יעוץ כלשהו בחינם, ובאותו עמוד לקשר למוצרים או שירותים שאתם מוכרים. יש לציין, עם זאת, שדיוור אלקטרוני, ברוב המקרים, כבר מפעיל את אסטרטגיית ההדדיות, אם אתם מספקים לנמענים שלכם תוכן ומבצעים רלוונטיים.

כלל שני: מחויבות

כאשר אנשים מתחייבים לרעיון או מטרה, הם נוטים לעמוד בהתחייבות שהם לקחו על עצמם, גם אם הסיבה המקורית להתחייבות נעלמה. במכירת מכוניות, למשל, חלק מהמוכרים מעלים את מחיר הרכב ברגע האחרון, לאחר שהקונה כבר הביע עניין ברכישתו. מאחר שהקונה חש שהוא התחייב לרכוש את הרכב, גדולים סיכוייו לעשות זאת.

כיצד זה רלוונטי לדיוור אלקטרוני?

אנשים שנרשמו לרשימת התפוצה שלכם הביעו מחויבות, ורבים נוטים להישאר רשומים במשך זמן רב, אלא אם הערך שהקמפיין שלכם מספק אינו מתאים. אבל ניתן לנצל את אסטרטגיית המחויבות גם באמצעים אחרים, מעניינים יותר. ניתן לנסות, לדוגמא, להציע הנחה ברכישת מוצרים עבור לקוחות שפרסמו בפייסבוק וברשתות חברתיות אחרות שהם נרשמו לרשימת התפוצה שלכם. בכך, אתם כופים עליהם להתחייב בפומבי לקמפיין שלכם, ומקטינים את הסיכוי להסרת ההרשמה.

כלל שלישי: הוכחה חברתית

בני אדם נוטים יותר לעשות מה שאנשים אחרים עושים. הכלל הזה, שידוע כ"אפקט העדר", עובד לעתים בדרכים משונות. בניסוי מסוים, לדוגמא, מספר מועט של אנשים שהביטו לשמים גרמו להפסקת התנועה, משום שלאט לאט הצטרפו אליהם כל האנשים ברחוב. בשיווק, אחת השיטות המוכרות לשימוש באסטרטגיית ההוכחה החברתית היא עדויות של לקוחות מרוצים, שניתן למצוא בהרבה מאוד אתרים, חנויות ומודעות פרסומת.

כיצד זה רלוונטי לדיוור אלקטרוני?

אימייל נתפס כתקשורת פרטית בין שני אנשים, אולם יותר ויותר כלים מאפשרים לאנשי דיוור אלקטרוני לשנות זאת. כפתור ה-Forward, למשל, הוא כלי מוצלח בעניין זה, אך גם כלים לשיתוף הקמפיין ברשתות חברתיות יכולים לסייע מאוד להגברת המוניטין של הקמפיין, לחיזוק רשימת התפוצה ולהגדלת ההכנסות. עודדו את הנמענים שלכם לחלוק את הקמפיין ולהפיץ אותו, ותזכו למנויים חדשים ולהגברת המחויבות של המנויים הקיימים. ניתן גם להשתמש באסטרטגיה הזו בטופס ההרשמה עצמו. אין מניעה לספר למנויים כמה אנשים כבר נרשמו לרשימת התפוצה (אלא אם המספר הוא זעום, כמובן), או לצטט תגובות נבחרות לכתבות שהופיעו בקמפיין.

כלל רביעי: סמכות

הנטייה לציית לדמויות סמכותיות היא נטייה אנושית טבעית. ניסוי מילגרם, מהמוכרים שבניסויים הסוציולוגיים במאה העשרים, הוכיח זאת בצורה מצמררת. בניסוי, נבדקים חשבו שהם מחשמלים אדם בכל פעם שהוא עונה תשובה שגויה. עם כל תשובה שגויה, הם היו צריכים להעלות את המתח החשמלי. אותו אדם היה רק שחקן, אולם הנסיינים לא ידעו זאת, -65 אחוזים מהם היו מוכנים לתת את השוק החשמלי הגבוה ביותר – 450 ואט. הם עשו זאת כי לצידם עמד סטנלי מילגרם, שערך את הניסוי, ואמר להם להמשיך.

כיצד זה רלוונטי לדיוור אלקטרוני?

אחת הסיבות שאנשים נרשמים לרשימות תפוצה, היא משום שהם מאמינים שיש לכותבי הקמפיינים מספיק ידע וסמכות בתחומם, ויש טעם לקרוא את מה שהם אומרים. תוכן טוב, רלוונטי ומושקע יכול לעשות הרבה מאוד כדי לחזק את הקמפיינים שלכם. יותר מכך, אם תסייעו לאנשים להפוך בעצמם לדמויות סמכות בתוך המעגל החברתי שלהם, הכרת התודה שלהם תבוא לידי ביטוי גם בהוספת מנויים חדשים וגם – תלוי בסוג הקמפיין – במכירות.

כלל חמישי: דמיון

בני אדם נוטים להשתכנע יותר מאנשים שהם מחבבים. יש כמה דברים שגורמים לבני אדם לחבב אנשים אחרים, ובראשם משיכה פיזית, קירבה ודמיון ביניהם לבין האדם השני.

כיצד זה רלוונטי לדיוור אלקטרוני?

כדאי, בהקשר זה, לשאול כמה שאלות. ראשית, כמה טוב אתם מכירים את הקהל שלכם? האם אתם מספקים להם תוכן רלוונטי, בשפה שווה לכל נפש? האם אתם נמנעים מלהציף אותם בהודעות, ושירות הלקוחות שלכם אדיב ויעיל? אם כן, כנראה שאתם בדרך הנכונה.

כמו כן, מאחר שאנשים נוטים לחבב אנשים שדומים להם, כדאי לבחון אם התוכן בקמפיינים שלכם קרוב לעולמם של הנמענים. אם, למשל, רוב הנמענים שלכם נשואים, כדאי לחשוב כיצד להתאים אליהם את התוכן. לעתים, גם שינויים זעירים יכולים להיות משמעותיים. שימוש בתמונות של זוגות בקמפיין במקום בתמונות של אנשים בודדים, הוא שינוי מינורי, שיכול לסייע רבות.

בנוסף לכך, כדאי, שוב, לבדוק האם אתם מאפשרים לנמענים לחלוק את הקמפיינים שלכם עם חבריהם ברשתות חברתיות. כאשר נמען בוחר לעשות זאת, הוא מאציל מהסמכות שלו על הקמפיין והמוצר שלכם, ומקל על אנשים שקרובים אליו לחבב גם את החברה שלכם.

כלל שישי: נדירות

נדירות יוצרת ביקוש. מוצר שנתפס כנדיר, מחזק את הרצון להשיג אותו. בהפשטה, אפשר לראות זאת בסוגי מותגים שונים. בעוד שקוקה-קולה, למשל, הוא מותג שחלק מכוחו נובע, בפשטות, מהפופולריות שלו, מותגים אחרים – מחשבי אפל, למשל – מבססים את כוחם דווקא על נדירות יחסית, ועל הקהילה שמפתחת סביבם.

כיצד זה רלוונטי לדיוור אלקטרוני?

ניתן להפוך כל מוצר לנדיר באמצעים פשוטים יחסית. הצעה מיוחדת ומוגבלת בזמן, היא שיטה אחת, וכמות מוצרים מוגבלת היא שיטה נוספת. אבל גם הזמן והידע שלכם יכולים להיחשב כמוצר נדיר, אם בזה אתם עוסקים.

דרך אחרת היא להסתפק בקהילת קוראים קטנה, אך מסורה. יכול להיות שהקמפיינים שלכם לא מיועדים לכולם, וגם לא המוצרים שלכם. הם מיועדים לקהילה קטנה של יודעי דבר, שמחויבת למותג שלכם וחבריה גאים להשתייך אליה. יש למצב זה חסרונות, אך גם היתרונות שלו אינם מועטים כלל.

לסיום

בני אדם אינם יצורים רציונליים. הם סובלים מהטיות פסיכולוגיות וקוגניטיביות מסוימות. עם מספיק ידע ומספיק יצירתיות, תוכלו להפוך את החסרונות שלנו, כבני אדם, ליתרונות שלכם, כאנשי שיווק. צריך רק לנסות.

אחד מיתרונותיו המרכזיים של דיוור אלקטרוני הוא היכולת לבחון את תגובת המשתמשים, ולהתאים לה את המסר השיווקי שלכם. ושורת הנושא היא אחד האלמנטים שמומלץ לבדוק במיוחד. מאחר ששורת הנושא היא בעלת משקל מכריע בשיעור פתיחת האימיילים, יצירת שורת נושא טובה היא אמנות שיש להשתלם בה.

ישנם טיפים רבים לכתיבת שורת נושא מוצלחת, אבל, כתמיד, כדאי קודם כל לבדוק מה עובד בשבילכם. אל תסתמכו על עצה שקראתם או מחקר שביצעו אנשים אחרים. בדקו לבד. אתם עלולים לגלות שעצות שטובות עבור חברות מסוג אחד, לא טובות עבור החברה שלכם.

ובכל זאת, ממחקרים שנעשו עולה תמונה ברורה למדי. ספקית הדיוור האלקטרוני Mailchimp בדקה את שורות הנושא של כמה מלקוחותיה. הם בדקו למעלה מ-40 מיליון אימיילים שנשלחו מלקוחות, והשוו את שיעור פתיחת האימיילים שלהם כדי לבחון עד כמה שורת הנושא שלהם אפקטיבית. ההבדלים בין שורת נושא טובה לגרועה מדהימים. אימיילים עם שורת נושא מוצלחת הביאו לשיעור פתיחת אימיילים של 60-80 אחוזים. אימיילים ששורת הנושא שלהם גרועה, החזיקו בין 1 ל-14 אחוזי פתיחת אימיילים. מטבע הדברים, ישנם נתונים נוספים שהשפיעו על התוצאות: סוג החברה, גודל רשימת הדיוור וכן הלאה. ובכל זאת, כדאי להקדיש לנתונים הללו תשומת לב, מאחר שהם משקפים, במידה מסוימת, את הפוטנציאל הגלום בכתיבת שורת נושא מוצלחת.

לפי המחקר, שורות הנושא היעילות ביותר היו ישירות. הן לא דחפו את המוצר וניסו למכור אותו. שורות נושא בלתי יעילות נראו כמו פרסומות בעיתון. הן ניסו בכל כוחן למשוך את תשומת לבו של הקורא, וככל שהן השתדלו, כך הן הצליחו פחות. הסיבה לכך, אגב, פשוטה למדי – הגולשים רגילים לקבל ספאם. אם שורת הנושא שלכם מזכירה ספאם אפילו במעט, יתכן מאוד שהאימייל שעליו עבדתם ימצא את דרכו לתיקיית הזבל.

שורות נושא טובות מספרות מה יש באימייל. הן קובעות את ציפיות הגולש. שורות נושא גרועות מנסות למכור את התוכן שבאימייל. שלא במפתיע, אנשים לא אוהבים שמנסים למכור להם חזק מדי.

אם אתם מעוניינים לכתוב שורת נושא טובה, נסו להיות ישירים, ברורים וקצרים. הביטו בתוכן האימייל שלכם, וחשבו מה המוקד שלו. כתבו שורת נושא שמתאימה למוקד הזה, ונסו לשמור עליה קצרה מ-50 תווים. השתדלו גם לספר לנמענים מה חדש באימייל הזה, והתנסו בפרסונליזציה, שימוש באותיות ראשיות (באנגלית, כמובן, ורק במידה) ובסמלים כמו $ ו-%.

בכל מקרה, אל תנסו לרמות. אל תכתבו שורת נושא שמבטיחה תוכן שאינו קיים. הימנעו משורות נושא ארוכות מדי, והימנעו מהתחכמויות אם הן אינן מתאימות לרוח המותג שלכם. מומלץ להתנסות ולהנות, אבל אם אתם מעוניינים להיות שנונים, בדקו קודם את שורת הנושא הזו על חלק מרשימת התפוצה.

מהנתונים עולה גם עיקרון חשוב נוסף – אל תבלבלו בין ניוזלטרים לבין קידום מכירות. אם אתם כותבים ניוזלטר, שורת הנושא צריכה להכיל את שמו ואת התוכן שבו הוא עוסק. שורות הנושא האפקטיביות ביותר במחקר של Mailchimp כללו רק את שם הניוזלטר ואת התאריך. הגולשים ידעו לבד למה לצפות. אם אתם שולחים אימייל שנועד לקדם מכירה, ספרו זאת לנמענים. ספרו להם מה חדש במכירה הזו, ולמה היא צריכה לעניין אותם. בכל מקרה, אל תנסו לכתוב שורת נושא שנראית כמו פרסומת. זה לא עובד.

אבל, כאמור, העצה החשובה ביותר היא לא לסמוך על עצות. בחנו את הדברים לבד, וראו מה עובד עבורכם. יש מספר דברים שכדאי להתנסות בהם:

• שורת נושא ארוכה /קצרה
• אזכור סוג המוצר שאתם מוכרים
• אזכור שם המותג שאתם מוכרים
• אזכור שם החברה שלכם
• קריאה לפעולה
• מבצעים מוגבלים בזמן
• שימוש באותיות ראשיות (באנגלית)

אם תבחנו לבד את הדברים, תקבלו נתונים שמתאימים עבורכם ועבור קהל הלקוחות שלכם. יתכן מאוד שתגלו שכל העצות שלעיל תקפות גם עבורכם, אבל יתכן גם שתגלו שלא זה המצב. לא תדעו עד שתנסו.

חברת השיווק באימייל Sign-Up.To פרסמה לאחרונה דו"ח השוואת ביצועי קמפיינים בדואר אלקטרוני בבריטניה. מדובר בדו"ח הראשון שעוסק בעסקים קטנים ובינוניים בבריטניה, ומשווה בין התוצאות שלהם. הדו"ח, שבדק למעלה מ-216 אלף אימיילים שנשלחו על ידי החברה בבריטניה במשך 12 חודשים, יכול לספק הצצה מעניינת להצלחות והכשלונות של תעשיות שונות בתחום, ולשמש כאמת מידה חשובה לבחון לפיה את הביצועים שלכם.

המחקר בחן מספר קריטריונים:

1. שיעור פתיחת אימיילים – אחוז האימיילים שנפתחו מתוך האימיילים שנשלחו (ללא האימיילים שחזרו)
2. קליקים – אחוז הלחיצות על קישורים מתוך האימיילים שנפתחו (ללא האימיילים שחזרו)
3. בקשות הסרה מההרשמה – אחוז המשתמשים שביקשו להסיר את שמם מרשימת התפוצה
4. קליק לפתיחה – אחוז האימיילים שנפתחו והמשתמשים לחצו על קישורים בהם
5. בקשת הסרה מהרשמה לפתיחה – אחוז המשתמשים שביקשו להסיר את שמם מרשימת התפוצה מתוך האימיילים שנפתחו.

באופן לא מפתיע, חברות מדיה חדשה זכו לתוצאות טובות. אולם גם תעשיות אחרות קיבלו תוצאות מעניינות, במיוחד קמפיינים של רשויות השלטון. שיעור פתיחת האימיילים שנשלחו מהרשויות הוא 49.35 אחוזים, הגבוה ביותר בתחום. הרחק מאחוריהם נמצאות חברות המדיה, עם שיעור פתיחת אימיילים של 32.29 אחוזים. לעומת תעשיות אלו, תעשיית ארגון האירועים זוכה לשיעור פתיחות אימיילים נמוך במיוחד – 10.39 אחוזים, כמו גם תעשיית ה-IT (10.72 אחוזים).

לאלו קמפיינים היו הביצועים הטובים ביותר?

מאחר שביצועי הקמפיין נמדדים ביחס למטרותיו, מדובר בנתון חמקמק מאוד. קמפיינים שנועדו להעביר מידע, כדוגמת קמפיינים ממשלתיים, נמדדים ביחס לשיעור פתיחת האימיילים; קמפיינים שמטרתם היתה מכירות או הנעת אנשים לאתר, נמדדים טוב יותר באמצעות שיעור הקליקים. הדו"ח משווה את שיעור הקליקים לפתיחה עבור התעשיות.

ושוב, קמפיינים ממשלתיים זכו לביצועים הטובים ביותר – 45.35 אחוזים – ואחריהן חברות המדיה החדשה, עם 31.83 אחוזים, וחברות ה-B2C עם 26.30 אחוזים. קמפיינים של רואי חשבון וסוכני ביטוח וקמפיינים של חברות ה-IT היו בעלי הביצועים הגרועים ביותר, עם 3.58 אחוזים ו-3.57 אחוזים בהתאמה.

נאמנות גולשים

המחקר בחן גם את אחוז הבקשות להסרה מרשימת התפוצה, כדי לבחון עד כמה הגולשים מעוניינים בתוכן שמספקות החברות. לחברות הספורט והפנאי היה שיעור בקשות ההסרה הגבוה ביותר – 3.40 אחוזים מכל האימיילים שנפתחו. חברות האירועים נמצאות אף הן בראש הרשימה עם 3.38 אחוזים מהמשתמשים שביקשו להסיר את שמם מרשימת התפוצה. לעומתן, חברות הוצאה לאור והממשלה זכו לנאמנות הגבוהה ביותר עם 0.54 ו-.0.25 אחוזים בהתאמה.

לקריאת הדו"ח המלא »

הפרקים הקודמים:
חלק ראשון
חלק שני
חלק שלישי
חלק רביעי

דואר אלקטרוני הוא נייד

סקר של Forrester Research מראה ש-12 אחוזים מהנשאלים שולחים או מקבלים דואר אלקטרוני באמצעות הטלפון הסלולארי לפחות פעם בשבוע. מדובר כמובן בטרנד הנמצא במגמת עלייה מתמדת. טלפונים חכמים ומחשבי כף יד נהיים נפוצים משנה לשנה, ואין ספק שמכשיר ה-iPhone הפופולרי של אפל גרם למהפכה בתחום הגלישה הסלולארית.

חשוב להבין שבעולם האינטרנט הסלולארי, שמור לדואר האלקטרוני מקום של כבוד. זוהי הדרך הנפוצה ביותר (ובדרך כלל גם המשתלמת ביותר) להעברת מידע (כגון תמונות, סרטים וכו') בין משתמשי הסלולאר. הדואר האלקטרוני מהווה גם ציר מרכזי בתקשורת הדו כיוונית שבין הטלפונים הסלולאריים לבין מחשבים המחוברים לרשת. מומלץ לברר מי מהמנויים שלכם משתמש בדואר אלקטרוני בנייד, ולהכין עבורם הצעות מתאימות (בפורמט ובתוכן).

דואר אלקטרוני הוא תהליך מדיד

כבר הזכרנו את העובדה שדואר אלקטרוני הוא מדיום מיידי. פרק הזמן שבין משלוח הקמפיין לבין נחיתתו בתיבות הדואר של המנויים נמדד בשניות. באותו האופן, גם נתוני הקמפיין, המאפשרים אנליזות ביצועים שונות מתחילים לזרום אליכם בסמוך מאוד למועד המשלוח ומתעדכנים באופן שוטף.

אחד היתרונות הבולטים ביותר של הדיוור האלקטרוני הוא היכולת למדוד בצורה אמינה ובזמן אמת את הצלחת הקמפיין. המשמעות של הצלחה בדיוור אלקטרוני היא לפגוע במטרה נעה – עליכם להתכוונן כל הזמן, להכניס שינויים קטנים באופן קבוע ולבחון את השפעתם. כשלעצמו, המידע הסטטיסטי שנאסף אינו מגדיל אמנם את כמות המכירות באופן ישיר, אך הוא פותח בפני המדוורים אפשרויות לשיפור מתמיד. ניתן לשלוח קמפיינים דומים לקבוצות שונות ולבדוק כיצד משפיעים ההבדלים על מספר ההקלקות (A/B Testing). ניתן למצוא את נקודות החולשה והחוזק של הקמפיין ולהתייחס אליהן בתכנון הקמפיין הבא וכו'. בנוסף, מאפשר המידע שנאסף להגדיר יעדים בעת תכנון הקמפיין ולבדוק את מידת העמידה ביעדים אלה.

דואר אלקטרוני הוא מדיום חברתי

בזמן האחרון ישנו באז תקשורתי ענק סביב רשתות חברתיות, בלוגים, מיקרו בלוגים וכו'. הרשתות החברתיות עונות על צרכים רבים של הגולשים אך בשום אופן אינן מהוות תחליף לדואר אלקטרוני. כל הרשתות החברתיות, ללא יוצאת מן הכלל משתמשות בדיוור אלקטרוני כדי לשחזר סיסמאות, להודיע על בקשות חברות חדשות, לספר על עדכונים וכו'. המצב בבלוגים דומה, ובלוגים רבים מציעים מנוי RSS המודיע על עדכונים באמצעות הדואר האלקטרוני (דרך FeedBurner למשל). למעשה, כל רשת חברתית דורשת משמשתמשים להזין כתובת אימייל תקינה רק בשביל להירשם! הסיבה מאחורי כל הדברים האלה פשוטה: לכולם יש דואר אלקטרוני, וכולם בודקים אותו. דואר אלקטרוני הוא אמצעי התקשורת האמין היחידי שבאמצעותו ניתן לפנות לכל אדם באופן אקטיבי דרך האינטרנט.

אין ספק שהדואר האלקטרוני הוא מדיום חברתי בטבעו, אחרי הכל מרבית התקשורת שלנו עם חברים, משפחה ובתי עסק מבוצעת דרך תיבת הדואר האלקטרוני. חשוב להבין שאימייל ורשתות חברתיות אינם מתחרים, הם משלימים זה את זה. קחו לדוגמא את כפתורי ה"שלח לחבר" שניתן למצוא בכל רחבי הרשת. כאשר גולש מוצא משהו מעניין ורוצה לחלוק אותו עם חבריו באופן ישיר, וללא תלות ברשת החברתית שבה הם מנויים – הדואר האלקטרוני הוא המכשיר המושלם להפצת המסר.

ההיגיון שמאחורי קמפיין דיוור אלקטרוני מוצלח הוא חברתי בבסיסו: אנחנו לא מפציצים פרסומות לרשימה שמית ללא אבחנה, אלא מנסים לנהל במקביל אלפי שיחות עם אנשים אינדיווידואליים כמונו וכמוכם. בשורה התחתונה המפתח להצלחה בדיוור טמון ביכולת להעביר את המסר הנכון לאדם הנכון בזמן הנכון ובאופן הנכון. בהצלחה!

נהניתם מסדרת תקצירי המנהלים? מעוניינים במדריך מקוצר בנושאים נוספים? שתפו אותנו בתגובות!

המסקנה כאן ברורה: על מנת לבצע דיוור אלקטרוני אפקטיבי יש להשתמש אך ורק ברשימות של מנויים אשר נתנו את הסכמתם המפורשת לקבלת התכנים, ולהיעזר בשירותי חברה מקצועית המתמחה בדיוור מורשה.

מה אתם חושבים על פסיקת בית המשפט? מכירים סיפורים אחרים הקשורים לדואר זבל? שתפו אותנו בתגובות!