עיצוב קמפיין דיוור אלקטרוני יכול להיות כאב ראש לא קטן, אבל אם תשמרו על מספר כללים פשוטים, הקמפיין שלכם יראה אחרת לגמרי
אם תבקשו ממעצב לעצב לכם את הניוזלטר, סביר מאוד להניח שתזכו לראות אותו מחוויר מיד. מעצבי אינטרנט רגילים כבר ל-CSS, שפת עיצוב שמאפשרת דיוק ותחכום ש-HTML פשוט לא מסוגל ליצור. ועדיין, ניוזלטרים מעצבים ב-HTML. בטבלאות. כאילו השנה היא 1999. מאחר שאפילו אאוטלוק 2010, שהולך לצאת בקרוב, עדיין ידע לקרוא רק HTML, כנראה שנשאר עם בעיות העיצוב הללו במשך זמן מה.
אז איך בכל זאת אפשר לעצב ניוזלטר שנראה טוב?
1. חפשו השראה
תמיד כדאי ללמוד מניסיון של אחרים, ולמרבה ההפתעה עולם הדיוור הישיר עמוס בניוזלטרים מעוצבים לעילא. שיטוט מהיר יכול ללמד אתכם לא מעט, ויותר מכל – להראות לכם שאפשר בהחלט לעצב ניוזלטר מרשים וקומוניקטיבי.
מקום טוב להתחיל בו הוא בגלריית עיצובי הניוזלטרים של Campaign Monitor. הגלריה מתעדכנת כל הזמן, ואפשר למצוא בה דוגמאות נהדרות לעיצובים מבריקים. אפשר גם לשוטט באתר שמוקדש לעיצובי ניוזלטרים – Beautiful Email Newsletters – שכל כולו מלא השראה. לסיום, ישנה גלריית תמונות קטנה של ניוזלטרים מוצלחים בפליקר. כנסו, הביטו, ורעננו את נקודת המבט שלכם.
2. כבדו את הקוראים
תיבת הדואר של הנמענים היא מקום עמוס, שכולו צפוף באימיילים, לוחות שנה והערות. ככל הנראה, המשתמש הממוצע לא מחכה לקמפיין שלכם בנשימה עצורה, כך שהשתדלו שלא לבזבז את זמנו. עיצוב טוב מדגיש את החלקים הרלוונטיים ביותר, ומכוון את העין של המשתמש אליהם. הגיעו לנושא מיד, ודאגו שהוא יקבל חלק מרכזי בעיצוב.
3. מה המטרה שלכם?
לפני תחילת העיצוב, חשבו מה הייתם רוצים להשיג מהקמפיינים. בחרו מטרה אחת, אולי שתיים, אבל לא יותר. כמעט בלתי אפשר לבנות עיצוב טוב שיספק 20 מטרות שונות. אבל קל בהרבה להכין עיצוב שיסייע להגשמתה של מטרה אחת. שאלו את עצמכם בכנות מה הדבר שהקמפיינים הללו אמורים לסייע לכם להשיג. האם אתם רוצים לשמור על קשר עם לקוחות? להגדיל את המכירות? להעביר אינפורמציה? דעו מה המטרה הראשית שלכם ומה המטרה המשנית, והקצו להן מקום בקמפיין בהתאם לחשיבותן.
הבנת המטרות שלכם, כמובן, אינה הכרחית רק למען עיצוב הקמפיין. אם לא תדעו מה המטרות של הקמפיינים, לא תוכלו לדעת אם השגתם אותן. לא תוכלו גם להכין תוכן שיהיה רלוונטי לנמענים שלכם.
דבר נוסף שכדאי לזכור הוא שעצם זה שיש לכם מטרה מסוימת, לא אומר שהנמענים שלכם יודעים מה היא. גשו לטופס ההרשמה לקמפיין, ובדקו מה כתוב שם. איזה מסר אתם מעבירים למשתמשים. נסחו את טופס ההרשמה כך שגולשים יבינו בדיוק מה הם אמורים לקבל. זה ימנע מהם אכזבות, ומכם תלונות מיותרות על ספאם.
הנה דוגמא לעיצוב מונחה מטרה. שימו לב כיצד מודגשת הקריאה לפעולה:
וראו עוד דוגמא. הפעם, מה שמודגש הוא דווקא הטקסט:
4. הקלו על הסרת ההרשמה
כולם מתפתים להחביא את הסרת ההרשמה בחלק התחתון של הקמפיין, בפונט אפור וקטן. אבל השיטה הזו, מפתה ככל שתהיה, אינה מומלצת. דיוור ישיר היא שיטת שיווק מבוססת רשות. אתם אמורים לקבל את רשותם הנמענים לשלוח להם מידע וקידומים, ואין לכם שום אינטרס לבזבז קמפיין על אנשים שלא מעוניינים בו. אם התוכן שלכם אינו רלוונטי עבור מישהו, אפשרו לו לצאת בקלות מרשימת התפוצה. אם זה יהיה קשה מדי, אנשים פשוט יגדירו אתכם כספאם. לא בגלל שהם חושבים שאתם ספאם, אלא פשוט מתוך עצלות.
כמובן, אין שום סיבה שהקישור להסרת ההרשמה יהיה משעמם דווקא. אתם יכולים לנסח את הסרת ההרשמה בהומור, ואתם יכולים גם להשתמש בקישור כדי לקבל מידע נוסף. אם מישהו בוחר להסיר את עצמו מרשימת התפוצה שלכם, אין שום סיבה שלא תשאלו אותו מדוע. כאמור, אם תכבדו את הקוראים, הם יכבדו אתכם.
5. שימו לב לקוד
אם אינכם מבינים ב-HTML או CSS, אתם רשאים לדלג לסעיף הבא. מקסימום, הראו את הסעיף הזה למתכנת שלכם. אם יש לכם איזשהו ידע בנושא, המשיכו לקרוא.
כיום ישנן למעלה מתריסר תוכנות אימייל מרכזיות, וכל אחת מהן יודעת לקרוא אחרת HTML או CSS. מכיוון שכך, הדרך היחידה לעצב קמפיין שיראה אותו הדבר בכל תוכנות האימייל היא להשתמש בטבלאות בשביל העימוד.
גרוע מכך, חלק מתוכנות האימייל מתעלמות מ-CSS שמופיע ב-head של המסמך, ומותירות, משום מה, אזורים מעוצבים ב-body בלבד. שרותי מייל אחרים, כמו ג'ימייל למשל, מתעלמים מכל פקודת CSS מלבד זו שמופיעה ב-inline. לכן, אם בכוונתכם להשתמש ב-CSS, כדאי שהפקודות יופיעו רק ב-inline של הקוד. אחרת, כנראה שחלק ניכר משירותי האימייל המרכזיים לא יוכלו לקרוא אותן. יש כמה כלים שיסייעו לכם לעשות זאת – כאן, כאן וכאן – באופן אוטומטי. הם יעילים, אולם כדאי לבחון את התוצאה.
הבלוג 24Ways אסף רשימת עצות מתקדמות יותר לתכנות קמפיינים בדיוור אלקטרוני. כדאי לקרוא את הרשימה המלאה, אבל הנה מספר עצות לעצלנים:
- השתמשו בטבלאות עבור העימוד
- עדיף להשתמש בטבלאות מקוננות במקום Pading ו-Margin, שחלק משרותי האימייל קוראים אחרת.
- השתמשו רק בהגדרות ה-CSS המלאות, ולא בקיצורים המקובלים.
- המנעו משימוש בתמונות בפורמט png, משום שחלק מהשרותים לא מציגים אותן.
- ציינו במפורש את ה-margin של כל פסקה. ברירת המחדל משנה מאוד בין התוכנות. לחילופין, כאמור, השתמשו בטבלאות מקוננות.
6. כללו גרסת טקסט
חלק משרותי המייל לא מאפשרות לצפות אפילו ב-HTML. לכן, תמיד כדאי לספק גרסת טקסט לכל קמפיין. עם זאת, כדאי לזכור שטקסט רגיל יכול להיות קשה מעט לקריאה, ולכן מומלץ לעבור על גרסת הטקסט, ולראות שהיא קלה לסריקה ומדגישה – באמצעות מיקום – את האלמנטים החשובים ביותר בקמפיין.
7. תמונות
חלק משרותי האימייל הפופולריים ביותר, ובהם ג'ימייל ואאוטלוק, לא מציגים תמונות כברירת מחדל. אם העיצוב שלכם מבוסס על תמונות בלבד, קחו בחשבון שנמענים רבים לא יראו אותו (כאן תוכלו לבדוק אלו שירותי אימייל מציגים תמונות).
כדאי לשמור את התוכן החשוב – הכותרות, הקישורים והקריאה לפעולה – כטקסט בלבד. כמו כן, הוסיפו קישור טקסטואלי לגרסת ווב של הקמפיין, עבור גולשים שמעוניינים לראות את הקמפיין כמו שצריך.
כדאי גם להוסיף לכל תמונה כיתוב באמצעות הפקודה alt. בצורה זו, גם כאשר התמונות לא יוצגו, המשתמשים יוכלו לדעת מה היה בהן. בנוסף, כדאי לציין את הגובה והרוחב של התמונות, כדי להבטיח שהעיצוב שלכם לא יהרס במקרה שהתמונות לא יוצגו.
8. מינימליזם לא מתאים לכולם
אז אם תמונות מהוות בעיה, למה לא ללכת על עיצוב מינימליסטי? ובכן, עיצוב מינימליסטי יכול להיות נהדר, אם הוא עשוי נכון. עם זאת, כדאי לזכור שעיצוב מסוג כזה מסתמך בדרך כלל על ההידור של הפונטים. מאחר שבעברית קשה יותר להשיג אפקט כזה מאשר באנגלית, עיצוב שמסתמך על יופיו של הטקסט עלול להראות אחרת מכפי שדמיינתם.
9. בדקו
ולסיום, כמובן, בדקו. שום דבר לא יאפשר לכם להבין איך הקמפיין שלכם נראה, אם לא תבדקו אותו. בדקו את הקמפיין בכמה שרותי אימייל נפוצים. ודאו שכל קישור מוביל למקום הנכון, ושהקמפיין נראה טוב גם כאשר התמונות אינן מופיעות. אחרי שתשלחו את הקמפיין, לא תוכלו להפוך את הגלגל. אז בדקו היטב. זה שווה את זה.
10. עזרו לחבריכם
יש לכם ניוזלטר שמעוצב נפלא? אנא, שלחו לנו תמונה שלו, על מנת שכולם יוכלו ללמוד מכם דבר או שניים. מי יודע, אולי זה אפילו ישכנע כמה אנשים להצטרף לרשימת התפוצה שלכם.
