אחד מהנתונים החשובים שניתן לקבל בשיווק בדואר אלקטרוני הוא שיעור פתיחת האימיילים – אחוז האנשים ברשימת התפוצה שצפו באימייל ששלחתם. המספר הזה יכול לסייע לכם להבין עד כמה שורת הנושא שלכם היתה מוצלחת, כמה אנשים צופים במסר השיווקי שלכם ועד כמה רשימת התפוצה שלכם ממוקדת. אבל שיעור פתיחת האימיילים לא תמיד מראה תמונה מדויקת של המצב. איך זה באמת פועל?
מה נכנס למדד?
לכל אימייל שאתם שולחים מצורפת תמונה קטנה ושקופה, שלא אתם ולא הנמענים שלכם רואים אותה. בכל פעם שהתמונה מוצגת, נשלחת על כך הודעה לשרת ששלח את האימייל, והאימייל נחשב כ"פתוח".
כך הדבר גם לגבי קישורים. אם משתמש לחץ על אחד הקישורים באימייל ששלחתם, המערכת מחשיבה אותו כאימייל שנפתח. עם זאת, בשני המקרים, המערכת סופרת כל אדם רק פעם אחת. גם אם מישהו פתח את האימייל שלכם ארבע פעמים, ולחץ על כל הקישורים, הוא יכנס רק בפעם הראשונה לשיעור פתיחת האימיילים.
הנתון הזה בעייתי, משום שלא כל הנמענים משתמשים באותה תוכנה לקריאת אימיילים. חלק מהאנשים ברשימת התפוצה שלכם משתמשים בתוכנות שקוראות רק טקסט, ולכן הם לא מתעדכנים בשיעור הפתיחה. שרתי אימייל פופולריים אחרים (כמו Gmail, למשל) לא מציגים תמונות כברירת המחדל. אם המשתמש פתח את האימייל אך לא בחר להציג את התמונות, אתם לא תדעו על כך. מצד שני, אם משתמש צפה באימייל שלכם רק דרך חלון התצוגה המקדימה והתמונות באימייל מוצגות אוטומטית, הוא יחשב כמי שפתח את האימייל.
אז מה זה אומר, בעצם?
פירוש הדבר הוא ששיעור פתיחת האימיילים הוא לא מדד מדויק. רבים מהאנשים שפותחים את האימיילים שלכם לא מדווחים, ואנשים אחרים, שצפו באימייל רק דרך התצוגה המקדימה, דווקא כן נחשבים כמי שפתחו אותו. אולם אלה חדשות טובות, בערך. מאחר שמשתמשים רבים שפותחים את האימיילים שלכם אינם מחושבים במדד, כנראה שאחוז פתיחת האימיילים שלכם גבוה מכפי שנראה.
מה נחשב לשיעור פתיחת אימיילים גבוה?
התשובה הטובה ביותר היא: תלוי. שיעור פתיחת אימיילים ממוצג יכול לנוע בין 15 ל-50 אחוזים, בהתחשב בסוג הארגון ששולח את האימיילים, הלקוחות שלו, ואילו אימיילים נשלחים. כאמור, השיעור הזה נמוך כנראה יותר מהמציאות, אז יש להתייחס אליו בזהירות.
ובכלל, כדאי להתייחס לשיעור פתיחת האימיילים בזהירות, ולמדוד אותו ביחס לאימיילים קודמים ששלחתם. אם, לאורך זמן, אתם מבחינים בעליה או ירידה בשיעור האימיילים שנפתחו בקמפיינים שלכם, הנתון הזה יאמר לכם יותר מאשר שיעור פתיחת האימיילים הממוצע בחברות אחרות. כדאי גם לבחון את שיעור האנשים שלחצו על הקישורים, כדי להבין האם התוכן שלכם משך את הקוראים, ולהשתמש בכך כדי ליצור קמפיינים מוצלחים יותר.
שימו לב שבתחילה, שיעור פתיחת האימיילים שלכם ירד קצת. ברוב המקרים, הנמענים מעוניינים לראות מה אתם שולחים בהתחלה, אבל הסקרנות של חלקם נשחקת עם הזמן. אלו שיישארו אתכם אחרי החודשים הראשונים, הם כנראה האנשים שמעונינים באמת לשמוע מה יש לכם להציע.
תגים: דיוור אלקטרוני, טיפים לניוזלטר, ניוזלטר, ניוזלטר לכולם, סטטיסטיקות של דיוור אלקטרוני, קמפיין דיוור אלקטרוני, רעיונות לדיוור, רעיונות לניוזלטר, שיפור הדיוור, תנועה לאתר
