החלק השני בסדרת המאמרים הסוקרת באופן מקוצר בהחלט את יתרונותיו של הדיוור האלקטרוני.
הפרקים הקודמים:
חלק ראשון
דואר אלקטרוני הוא רווחי
מחקרים רבים בוצעו לאורך השנים האחרונות במטרה לבחון את ההבדלים באפקטיביות של שיטות השיווק הישיר השונות. החוקרים ביצעו השוואות בין שיטות שיווק שונות, באינטרנט ובעולם האמיתי. למרות שהמספרים שהתקבלו משתנים במעט ממחקר למחקר, המסקנה הסופית היא אחת: החזר ההשקעה (ROI) בדיוור אלקטרוני הוא ללא ספק גדול בהרבה* מאשר החזר ההשקעה בכל אחת משיטות השיווק הישיר האחרות.
לעובדה זו קיימות סיבות שונות ומגוונות. המרכזיות שבהן: העלות הנמוכה באופן משמעותי של הפצת דואר אלקטרוני בהשוואה לסוגים אחרים של שיווק ישיר והיכולת לספק הצעות אישיות המתאימות ללקוח מסוים (באמצעות פילוח אפקטיבי של רשימת התפוצה וכו') בזמן הנכון ובהקשר הנכון לביצוע המכירה.
לשם ההשוואה, להלן כמה תכונות אשר מבדילות את הדיוור האלקטרוני משאר הערוצים לשיווק ישיר: תיבת הדואר האלקטרוני היא לא תיבת הדואר הביתית – מדובר במקום הרבה יותר אישי ופרטי. כאשר אתם מנהלים קמפיין שיווק במייל, המנויים שלכם הם אלה אשר קובעים את טיב מערכת היחסים ביניכם. הדיוור האלקטרוני מתאים במיוחד לשימור הלקוחות הקיימים, לבניית המותג ולטיפוח לידים. הפרסום במנועי חיפוש מתאים יותר להשגת לידים ולקוחות חדשים. מדובר בשתי טקטיקות שיווק שונות המשלימות זו את זו.
טעות נפוצה היא לקחת את החזר ההשקעה הגבוה כמובן מאליו. אחרי הכל, אם אנחנו מרוויחים X שקלים עבור כל שקל שאנחנו משקיעים, למה שלא נגדיל מאוד את תדירות הדיוור? התשובה היא פשוטה: החזר ההשקעה תלוי באופן ישיר בשביעות הרצון של המנויים. חשוב לזכור שדיוור אלקטרוני איכותי הוא שיחה ולא הפצצה חד צדדית במסרים פרסומיים – אף אחד לא הצטרף לרשימה שלכם בשביל שירות מסוג זה.
* – בסדר גודל של פי שתיים לפחות לעומת שיטות השיווק הישיר האחרות.
דואר אלקטרוני זה לא רק פרסומות
דיוור אלקטרוני מאפשר לארגונים לטפח את קהל הלקוחות שלהם. באמצעות ניוזלטר ניתן לעדכן את הלקוחות באופן שוטף בנוגע לחידושים ומבצעים. בנוסף, זהו מדיום המתאים להפצת ידע ולבניית המותג כמוביל ומתמחה בתחומו. נסו לחשוב רגע על כמה סוגים של אימייל מפיץ הארגון שלכם. כאשר מדובר בעסק מבוסס אינטרנט, מערכת טובה לדיוור אלקטרוני מהווה תנאי הכרחי לקיום העסק. זהו המדיום המועדף (וגם המשתלם ביותר) למשלוח קבלות, חשבונות, אישורים על פעולות וסוגים אחרים של הודעות אדמיניסטרטיביות.
בכל רשימת תפוצה קיימים סוגים שונים של לקוחות, וכל אחד מהם הצטרף מסיבותיו האישיות. חשוב לענות על צרכי המנויים ולספק את הערך ואת התכנים שלהם הם מצפים. איזה סוג דיוור אתם הייתם רוצים לקבל? מה היה מרגיז אתכם? מובן שגם בהודעות שתוכנן לא מסחרי באופן כללי ניתן ומומלץ לשלב אלמנטים שיווקיים, אך חשוב לזכור שמדובר בערוץ תקשורת לכל דבר, ושבצידה השני של רשימת התפוצה נמצאים אנשים אמיתיים אשר קוראים את מה שאתם שולחים!
בפעם הבאה: דואר אלקטרוני חייב להיות מורשה. אהבתם את המאמר? שתפו אותנו בתגובות!
תגים: Activetrail, טיפים, דיוור אפקטיבי, שיפור הדיוור, דיוור רלוונטי, ROI, הצלחת הקמפיין, מחקר, דואר אלקטרוני, אימייל, דוא, המדריך המקוצר
26/05/2009 בשעה 06:20 |
[...] הקודמים: חלק ראשון חלק שני חלק [...]
26/05/2009 בשעה 06:21 |
[...] שיווק במייל, דיוור אלקטרוני והפצת ניוזלטר « דיוור אלקטרוני – תקציר מנהלים (חלק 2) דיוור אלקטרוני – תקציר מנהלים (חלק 4) [...]
26/05/2009 בשעה 06:35 |
[...] הקודמים: חלק ראשון חלק שני חלק שלישי חלק [...]