דיוור אלקטרוני – הבלוג של אקטיב טרייל

מי לא מכיר את ההרגשה המטרידה הזאת, ברגע לפני שאנחנו לוחצים על כפתור ה-'סיים ושלח' ומפיצים את הקמפיין החדש לאלפי לקוחות, כאילו שכחנו משהו? האם גם אתם נלחצים לפעמים ברגע האחרון מחשש לטעות קטנה שאולי מצאה את דרכה לדיוור המוקפד והמושקע שלכם?

בניית קמפיין דיוור אפקטיבי היא משימה לא פשוטה, וכאשר מדובר במשלוח על בסיס קבוע (ניוזלטר שבועי למשל) המשימה הופכת למורכבת עוד יותר. מעבר לבניית התכנים, תכנון הגרפיקה ואפיון הצד העסקי של קמפיין הדיוור, צריך לוודא גם שכל הקישורים עובדים, שהשתמשתם ברשימת התפוצה המתאימה, שלא התבלבלתם בתאריכים, שלא התגנבו שגיאות כתיב לשורת הנושא ששונתה ברגע באחרון ועוד…

על מנת להכניס קצת סדר לדברים, ריכזנו עבורכם רשימה של כמה בדיקות בסיסיות ופשוטות לאבטחת איכות קמפיין הדיוור האלקטרוני שלכם שממש לא מומלץ לדלג עליהן.

1. שורת הנושא
וודאו ששורת הנושא מתאימה לתוכן הדיוור. יש להקפיד במיוחד במקרים שבהם משתמשים בתבנית מוכנה או אם בניתם את הדיוור הנוכחי על בסיס דיוור קיים – ודאו ששיניתם את שורת הנושא בהתאם!

ואם אנחנו כבר מדברים על שורת הנושא, זכרו שתמיד כדאי להכניס את המידע החשוב ביותר כבר בתחילת המשפט (במילים הראשונות), מפני שתוכנות דואר רבות מציגות רק חלק משורת הנושא – במיוחד אם היא ארוכה.

2. ממי האימייל הזה?
אל תשכחו לוודא שהשתמשתם בכתובת הנכונה בשורת ה-From. בדיקה זו חשובה במיוחד עבור מדוורים אשר מייצרים קמפיינים שונים עבור אוכלוסיות שונות. אם אתם משתמשים בכתובת שאליה לא ניתן להשיב או שאינה קיימת (לא מומלץ) הקפידו לציין זאת בבירור, וצרפו כתובת דוא"ל פעילה אשר באמצעותה ניתן ליצור אתכם קשר.

3. איזה יום היום?
אם אתם שולחים דיוור מחזורי (למשל ניוזלטר) או אם ביססתם את הקמפיין הנוכחי על קמפיין קודם, חשוב לבדוק שעדכנתם את כל התאריכים. לא נעים לשלוח (וגם לא לקבל) את הניוזלטר של חודש פברואר במרץ!

4. תיאור בטקסט לכל תמונה (alt)
בדקו שעבור כל התמונות המופיעות בדיוור שלכם הוגדר כהלכה תיאור התמונה (alt). תיאור התמונה הוא טקסט אשר יופיע במקומה במידה שלא תהיה זמינה או שתחסם ע"י תוכנת הדואר של הקוראים. בתוכנות דואר מסוימות, יופיע תיאור התמונה גם בתור tooltip כאשר ינוח הסמן של העכבר על התמונה. חשוב להקפיד על תיאור פשוט וממצה של כל התמונות על-מנת לאפשר את העברת המסר גם בלעדיהן מחד, וכדי לעודד את הקורא להפעיל את התמונות מאידך.

חשוב מאוד להקפיד שקיים תיאור לכל תמונה, אבל חשוב עוד יותר להקפיד שזהו התיאור המתאים לתמונה הספציפית הזו!

5. קישורים
וודאו שכל אחד מהקישורים פועל, ומוביל למקום שאליו הוא אמור להוביל. אל תנסו לחסוך זמן – בדקו כל אחד מהקישורים בדיוור ללא יוצא מהכלל. חשוב לזכור שישנם גם קישורים בתמונות, וכמובן שצריך לבדוק גם אותם!

6. קישורים שאינם לינקים
אחרי שבדקתם את כל הקישורים, וכולם עובדים, רצוי לבדוק גם את כל פרטי ההתקשרות האחרים שלכם כפי שהם מופיעים בדיוור. ודאו ששם הארגון, הכתובת למשלוח דואר ומספרי הטלפון והפקס נכונים ועדכניים.

7. שגיאות כתיב והקלדה
למרות שכבר קראתם את תוכן הדיוור כמאה פעמים, ולמרות שכל אייטם כבר עבר כבר תחת 50 זוגות עיניים בוחנות, תמיד מומלץ לעבור על הטקסט בפעם האחרונה ולוודא שהכל תקין. במידת האפשר מומלץ לבקש מאדם עליו אפשר לסמוך ואשר טרם ראה את הטקסט לקרוא את הדיוור ולדווח על שגיאות.

8. 1,2,3 ניסיון…
שלחו את הקמפיין לעצמכם ובדקו איך הוא נראה בתוכנות דואר שונות (Outlook, Gmail וכו'). השתדלו להציג את הקמפיין עם התמונות וגם כאשר התמונות חסומות. ודאו שהמסר שלכם עובר גם במקרה השני.

מכירים בדיקות נוספות שפשוט חייבים לעשות? קרה לכם ששלחתם בטעות דיוור עם שגיאות מביכות? שתפו אותנו בתגובות!